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요즘 보험 관련해서 이것저것 알아보다가 KB손해보험 앱을 직접 써볼 기회가 있었어. 맨날 홈페이지나 복잡한 서류만 생각했는데, 앱으로도 웬만한 걸 다 할 수 있다고 하더라고? 솔직히 처음엔 좀 귀찮을 것 같았는데, 직접 써보니까 생각보다 편한 점이 많더라 ㅎㅎ. 특히 바쁜 여러분같은 사람들에겐 딱이겠더라고.
일단 앱을 쓰려면 당연히 다운로드부터 받아야겠지? 안드로이드폰 쓰면 플레이스토어에서, 아이폰 쓰면 앱스토어에서 'KB손해보험' 검색해서 바로 다운받으면 돼 . 설치하고 딱 들어가면 여러 메뉴가 보이는데, 나는 마침 보험금 청구할 일이 있어서 그 메뉴부터 찾아봤지.
옛날 같으면 보험금 청구한다고 하면 서류 바리바리 싸 들고 창구 가거나, 아니면 우편 보내고 기다리고... 생각만 해도 머리 아팠잖아. 근데 앱으로 하니까 과정이 엄청 간단해졌더라고. 일단 앱에서 개인정보 동의하고, 사고 정보를 입력하는 칸이 나와. 여기서 재해 정보나 통보자 정보 같은 걸 입력하는데, 진짜 최소한의 정보만 입력하게 돼 있어서 부담 없더라. ,
정보 입력 다 하면 이제 서류를 등록할 차례인데, 이것도 신기한 게 따로 스캔하거나 그럴 필요 없이 그냥 스마트폰으로 사진 찍어서 올리면 끝이더라. 병원 영수증이나 진단서 같은 거 바로바로 찍어서 올리니까 진짜 편했어. 이렇게 서류까지 다 등록하고 나면 접수 내용 확인하고 보험금 청구가 완료되는 거지 , .
궁금한 점이 생길 수도 있잖아? 예를 들어 이런 거.
Q: 모바일 앱으로 청구하면 어떤 서류가 필요한가요?
A: 보통 사고 종류에 따라 다르긴 한데, 모바일 앱에서는 서류를 직접 촬영해서 올릴 수 있게 되어 있어요. 기본적인 보험금 청구 서류(진단서, 영수증 등)를 준비해서 앱에서 안내하는 대로 사진 찍어 올리면 돼요. 보험 종류별 필요한 서류는 앱이나 홈페이지에서 다시 한번 확인하는 게 좋겠죠.
Q: 모바일로 청구하는 게 직접 방문하는 것보다 뭐가 더 좋은가요?
A: 일단 시간과 장소에 구애받지 않는다는 게 가장 큰 장점이죠. 집에서도, 이동 중에도 스마트폰만 있으면 언제든 청구할 수 있고요. 서류도 직접 내거나 우편 보낼 필요 없이 바로 사진 찍어 올리면 되니까 훨씬 간편해요. 저처럼 바쁘거나 직접 방문하기 어려운 사람들한테는 이게 진짜 편하더라고.
앱으로 보험금 청구하는 것 외에도 다른 메뉴들도 좀 살펴봤는데, 보상 가이드나 대출 신청/조회 같은 메뉴도 있더라고 . 아, 긴급(고장) 출동 서비스도 앱으로 신청할 수 있대 . 솔직히 내가 모든 기능을 다 써보진 않았지만, 기본적인 보험 관련 업무는 앱 하나로 거의 다 해결될 것 같다는 느낌을 받았어.
물론 처음 써보는 사람들은 좀 헷갈릴 수도 있겠지. 그래도 앱 자체가 사용자 친화적으로 디자인되어 있어서 몇 번 사용해보면 금방 익숙해질 거야. 특히 보험금 청구처럼 갑자기 필요한 서비스는 앱으로 바로 처리하는 게 훨씬 효율적인 것 같아.
직접 써보면서 느낀 건, 확실히 디지털 시대에 맞춰서 보험사들도 편의성을 많이 개선하고 있다는 점이야. 예전처럼 딱딱하고 어렵게만 느껴지던 보험 업무가 이렇게 손 안에서 쉽게 해결된다는 게 좀 신기하기도 하고 ㅎㅎ. 여러분도 혹시 KB손해보험 계약한 거 있으면 앱 한번 깔아서 써봐. 생각보다 괜찮을걸?
참고 사이트:
KB손해보험 모바일서비스(애플리케이션 소개)
KB손해보험 모바일 앱 계약고객들을 위한 활용 팁 : 보험금 청구 방법 편
KB손해보험 모바일서비스(접속방법)
KB손해보험 모바일 앱 보험금 청구 방법 편 'KB손해보험 계약고객들 ...
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